Um pedido é marcado como “entregue” quando a transportadora retira o pacote ou quando o pacote é efetivamente entregue à transportadora para o processo de envio ao destinatário. Esse momento é crucial no fluxo do pedido, pois sinaliza a transição do armazém para a fase de entrega ao cliente.
Nesse ponto, a plataforma desencadeia uma comunicação proativa com o cliente onde, recebe um e-mail informativo que notifica sobre o status “entregue” do pedido. Esse e-mail é uma ferramenta valiosa para manter o cliente informado sobre o andamento do processo de entrega e proporcionar uma sensação de transparência.
Além da notificação, o cliente recebe um código de rastreio no mesmo e-mail. O código de rastreio permite que o cliente acompanhe o trajeto do pacote em tempo real. Essa funcionalidade não apenas proporciona uma experiência mais transparente, mas também oferece ao cliente o controle e a tranquilidade de saber exatamente onde seu pedido está durante o processo de entrega.
Em resumo, o status “entregue” marca um ponto significativo no ciclo do pedido, desencadeando a comunicação proativa com o cliente e fornecendo as ferramentas necessárias, como o código de rastreio, para que o cliente acompanhe e tenha controle sobre a entrega de seu pedido. Este status é sinalizado com a bandeira azul.
