BASE DE CONHECIMENTO PP1

Como é realizado o processo de aprovação de um pedido?

No caso da utilização de gateways de pagamento, a aprovação de um pedido ocorre automaticamente. O retorno do gateway é enviado à loja, e se o pagamento for confirmado, o pedido transita para o status de aprovado.

Em situações que envolvem validação manual, quando o cliente envia o comprovante de pagamento, um ícone verde  é exibido na página de pedidos. Esse ícone confirma o recebimento do comprovante.

Após a verificação do pagamento e do depósito correspondente em conta, o administrador da loja deverá aprovar o pedido. A aprovação é indicada por um ícone de “Polegar para cima”, sinalizando que o pedido está pronto para prosseguir para a fase seguinte do processo.

Caso o comprovante não esteja conforme os valores, o pedido pode ser reprovado, para isso utilizamos o ícone de “polegar para baixo”, sinalizando que o pedido foi reprovado.

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Atualizado em 8 de janeiro de 2024