A ferramenta do Fale Conosco é utilizada para receber dúvidas, reclamações, sugestões ou qualquer outro tipo de comentário de internautas que acessam sua loja e decidem enviar um recado para a staff. Aqui você terá uma lista que levantará todos os recados mandados para você através do botão de “Fale Conosco” no front de sua loja.
Na lista, no painel administrativo, serão apresentados todas as mensagens recebidas classificadas como “Respondidas” (Bandeira Verde) e Não Respondidas (Bandeira Laranja). Ao acessar os detalhes da mensagem, serão exibidos os dados do remetente e um campo, no final, para responder a mensagem. A mensagem será enviada ao e-mail do remetente já no padrão de transacional da loja.
O E-mail de Fale Conosco cadastrado em configurações gerais receberá notificações e também é o remetente das respostas enviadas.
